La validation de la commande sur votre boutique en ligne

Le client a choisi ses articles, valide le paiement et décline son identité (nom, adresse, téléphone, e-mail, etc…) et clique le bouton "payer sur le serveur sécurisé"

Redirection du client vers le serveur de paiement en ligne

Votre site internet passe alors la main au serveur de la banque en lui transmettant les informations relatives au paiement et celles qui correspondent à votre compte client. C'est l'équivalent du fonctionnement du TPE dans une boutique.

Le client peut saisir ses informations personnelles de paiement sur le serveur de la banque qui lui fournira un ticket de paiement et lui confirmera la transaction par un e-mail

Notification de paiement par la banque

Dès que le client paie sur le serveur sécurisé de la banque, le site de la banque envoie une information vers votre site internet selon un protocole connu de vous et de la banque. Ces informations sont le plus souvent codées.

Retour du client sur votre site après le paiement

Le client revient ensuite sur votre site où vous pourrez lui afficher un message de remerciement si vous avez reçu l'information de paiement de la banque, et vous pourrez traiter la commande.

Conseils pour bien suivre les transactions de vos clients

Quelques sites de renom ont leur propre serveur de paiement sécurisé, comme www.amazon.fr mais la mise en oeuvre est assez coûteuse et est hors de portée pour la plupart des sites e-commerce. Par ailleurs, il n'y a pas spécialement d'intérêt à gérer des transactions aussi complexes.

La principale difficulté dans la chaîne de validation et paiement de la commande, c'est le fait que la transaction est géré par deux sites complètement distincts en terme de bases de données: votre boutique internet et le site de la banque.

Vous devrez donc avoir un identifiant unique pour chaque client. Le plus souvent, vous utiliserez l'email de votre client comme point d'entrée et vous associerez un identifiant interne unique à ce client.

Une fois votre client parti sur le serveur de la banque, vous ne savez pas si vous aurez des nouvelles de lui car il quittera peut être le serveur de la banque avant d'avoir payé sans jamais revenir sur votre site e-commerce.

Suivre une séquence logique de paiement

Vous devez donc gérer pour chaque commande une logique de séquences de paiement qui reprend les étapes décrites dans le premier paragraphe.

Ceci implique que vous ne devez en aucun cas considérer que le paiement a eu lieu quand votre client arrive sur la page de retour de la banque. Rien n'empêche l'internaute de sauter l'étape de paiement et de saisir dans son navigateur l'url de la page de retour.

C'est pourquoi la banque transmet à votre site par l'intermédiaire d'une autre page, connue uniquement de la banque et de vous-mêmes, qui plus est de façon totalement sécurisée.

Lorsque votre client arrive sur la page de retour de la banque, vous contrôlerez si la banque vous a informé du paiement et vous pourrez afficher le message approprié:

• Un message de remerciement et de début de traitement de la commande dès lors que vous avez eu l'information de paiement
• Un message neutre du type "Merci de votre confiance. Nous traiterons votre commande dès que la banque nous aura confirmé votre paiement".

Suivre et mémoriser chaque transaction

Même si cela alourdit la gestion des commandes, il est préférable dans la plupart des cas de mettre en oeuvre un système de suivi de chaque transaction avec son contexte propre.

Quel partenaire conseillez-vous pour les transactions bancaires ?

Il en existe beaucoup et ce serait prétentieux de proposer un choix de notre part. Si votre banque fournit ce service, alors utilisez-le. Vous pouvez également utiliser Paypal qui est un des services de paiement en ligne les plus populaires et souvent utilisé.

Renforcer le contrôle pour certains articles

Pour des commandes importantes ou certains articles comme du matériel informatique qui reste une cible privilégiée des fraudeurs, vous pourrez demander des informations complémentaires à votre client comme une copie recto verso de sa carte d'identité, ce qui limite considérablement le risque.

Vous pouvez également souscrire des services d'assurance et de contrôle à des organismes spécialisés comme FIA-NET.

Que proposez-vous pour la création de site e-commerce avec paiement en ligne ?

D'abord et avant tout, nous proposons des packs de services, dont le pack e-commerce qui regroupe tous les services pour que votre site soit créé sans souci, depuis la conception jusqu'à la maintenance. Vous nous fournirez les informations concernant votre boutique, vos préférences en terme d'image et de contenu et nous ferons TOUT le reste.

Les sites e-commerce que nous fabriquons pour nos clients comportent une arrière boutique qui leur permet de gérer simplement et le plus automatiquement possibles les commandes et paiements de leurs clients.

Lorsque notre client a des exigences en terme de prestataire de paiement en ligne, nous développons la logique du paiement en ligne avec ce prestataire, sinon nous proposons des solutions classiques de paiement sécurisé comme Paypal.

Tout ce que nous avons évoqué ci-dessus est inclus dans notre pack e-commerce:

• La gestion du panier de commande
• La validation de la commande et l'enregistrement de l'identité du client
• Les échanges sécurisés avec le serveur de la banque
• Les écrans de gestion de son compte par le client
• Le suivi des commandes étape par étape, de la validation jusqu'à la livraison

Combien ça coûte ?

S'agissant d'une offre de service complète et pas d'un logiciel, nous calculons nos tarifs en fonction de chaque projet. La majorité des projets oscillent entre 1 000€ et 5 000€ selon leur complexité; cela dépend en grande partie de la conception du catalogue et du nombre de pages informatives nécessaires.

Des offres de financement adaptées

Nous proposons à nos clients des financements adaptés, le paiement en plusieurs fois, en mensualités.

Nous proposons également de vous rembourser votre site internet en devenant notre affilié. Vous prenez une carte d'affilié et à chaque affaire que vous nous apportez, nous vous reversons 10% du montant HT du contrat apporté jusqu'à concurrence du montant total de votre site. Intéressant non ?

  En savoir plus sur la possibilité d'avoir votre site d'éleveur gratuitement

Nous intervenons sur toute la France, plus particulièrement sur les Pays de Loire, à Nantes et sur la Bretagne.