Conditions générales de l'abonnement au service Web-Analytics

 

Cadre juridique

Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des Parties, et annule et remplace tous autres écrits, communications ou accords antérieurs qui auraient été échangés entre elles sur le même objet. Il ne peut être modifié que par avenant dûment signé par les Parties.

Les titres des articles et annexes des conditions générales ont été choisis par commodité et n’ont pas pour effet ou pour but de décrire, interpréter, définir ou limiter le contenu des articles auxquels ils se réfèrent.

Par ailleurs, une clause des conditions générales qui s’avérerait illégale ou inexécutoire n’aurait pas pour effet d’annuler les conditions générales dans son ensemble, mais seulement la disposition ou la clause litigieuse qui sera alors considérée comme nulle et non avenue.   

 

Définitions

Dans la suite du document, nous ferons référence au vocabulaire défini dans cet article.

WEA: Service Web Analytics commercialisé par la société Edelis.

Abonné: utilisateur et détenteur du code d’accès WEA

 

Description du service WEA

Edelis met à disposition du client du code HTML et Javascript qui permettent à Edelis de récupérer sur un de ses serveurs des informations d’accès aux pages du site internet de l’abonné.

L’abonné pourra visualiser sur un des sites mis à disposition par Edelis des statistiques de consultation des pages où ont été insérées les marqueurs.

 

Souscription du contrat d’abonnement

La souscription de l'abonnement s'effectue directement sur le site www.edelis-conseil.fr .
L'abonné s'engage à renseigner tous les champs de saisie figurant dans les conditions particulières, et doit justifier de son identité et de son adresse.

L’abonnement au service WEA est conclu pour un seul site et un seul nom de domaine.

Edelis se réserve le droit de ne pas enregistrer une demande d'abonnement émanant d'une personne physique ou morale n'acceptant pas de se conformer aux conditions générales ou particulières.

L'abonné reconnaît avoir consulté les conditions générales de l'offre WEA lors de son inscription sur le site www.edelis-conseil.fr, ou bien, avoir reçu d’Edelis, au jour de la souscription, un exemplaire des conditions générales d'offre du service WEA.

Effet, Durée et Résiliation

L’abonnement aux services WEA est à durée déterminée.

L’abonnement prend effet à la date de réception par l’abonné du courrier électronique de ses paramètres de connexion.

La durée de l’abonnement est définie dans les conditions particulières.

L’abonné peut résilier son abonnement avant la fin de celui-ci, mais reste redevable de l’intégralité des sommes dues lors de la souscription de l’abonnement.

En cas de manquement répété par Edelis de ses obligations, l’abonné peut résilier son abonnement et demander à Edelis le remboursement de l’abonnement au prorata temporis du temps restant à courir entre la notification par courrier avec accusé de réception de la résiliation et la date de fin de l’abonnement.

Le contrat d'abonnement peut être résilié par Edelis, à tout moment et sans préavis, sans que l'abonné puisse prétendre à une quelconque indemnisation, dans les cas suivants:
- Manquement de l'abonné à l'une de ses obligations contractuelles,
- Non-paiement par l'abonné des sommes dues à Edelis, (après mise en demeure restée sans effet pendant huit jours),
- Fermeture du service par l'opérateur,
- Force majeure de plus de deux mois.

Obligation d'Edelis envers l'abonné.

Edelis s'engage à mettre en place et à maintenir un service d'assistance en ligne réservé aux abonnés.

Les services mis en place par Edelis et pouvant être facturés aux abonnés sont définis dans les fiches tarifaires figurant sur le site www.edelis-conseil.fr ou bien remise à l'abonné lors de la souscription et demeurant à la disposition de celui-ci.

Edelis s'engage, sauf en cas de perturbations inhérentes à des prestataires ou fournisseurs externes, à faire son possible à l'effet de fournir aux abonnés un droit d'utilisation au service WEA. Cependant, Edelis ne dispose d'aucun pouvoir de contrôle sur le fonctionnement du réseau Internet. De ce fait, Edelis ne pourra être tenue responsable de toute interruption du service WEA quelle que soit la durée de celle-ci et quelle qu'en soit la raison et/ou la nature. Tout préjudice résultant d'une perte de données ou d'une interruption d'un service ne saurait entraîner la responsabilité d’Edelis. De même, les statistiques n'ayant pu être mesurées pendant la période de dysfonctionnement ne sauraient être réclamées à Edelis et leur non-publication ne saurait engager sa responsabilité.

Edelis s’engage à fournir à l’abonné dans la limite de 7 jours ouvrés à compter de la date de validation du contrat, les codes HTML et Javascript qui constituent ses marqueurs, ainsi que ses paramètres de connexion à l’espace client. La fourniture de ces éléments se fera par l’envoi d’un courrier électronique à l’adresse fournie par l’abonné lors de la validation du contrat sur le site www.edelis-conseil.fr.

Edelis s’engage à corriger les dysfonctionnements qui peuvent affecter les statistiques agrégées par l’outil WEA dans la mesure où l’abonné prouve qu’ils ne sont pas dus à des erreurs d’utilisation de l’abonné. Lorsqu’un dysfonctionnement est avéré, Edelis ne pourra encourir de responsabilité pour pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect qui résulterait de la fourniture et de l’utilisation des statistiques erronées du fait de ce dysfonctionnement.

Obligations de l'abonné.

L'abonné est responsable du paiement de l'ensemble des sommes facturées au titre du présent contrat d'abonnement. Il s'engage à respecter les modalités de paiement définies dans les présentes conditions générales.

L'abonné est tenu de prévenir Edelis de tout changement de domicile dans un délai d'une semaine.

L'abonné s'engage à respecter tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle afférents à WEA. En aucun cas l'abonné ne pourra utiliser WEA pour un usage en dehors du cadre du présent abonnement.

L'abonné s'engage à renseigner tous les champs de saisie destinés à identifier l'abonné figurant dans les conditions particulières, et fournir une adresse électronique de liaison.

L'abonné en contractant avec Edelis accepte en toutes ses dispositions, les présentes conditions générales du contrat.

Il incombe à l’abonné ou toute personne dûment mandatée d'inscrire les marqueurs sur les pages de son site Internet qu'il souhaite voir analysé. Seules les pages marquées seront actives.

 

Responsabilité d’Edelis.

Le service WEA peut être perturbé. La responsabilité d’Edelis ne saurait être engagée en cas de défaillance momentanée ou permanente du système, dégradant la qualité du service ou en cas d'interruption dudit service, notamment en cas de travaux d'entretien, renforcement, extension des installations.

La responsabilité d’Edelis ne saurait, par ailleurs, être engagée en cas de mauvaise utilisation par l'abonné des services de WEA.

Tout préjudice direct ou indirect, matériel ou immatériel, subi dans le cadre de l'utilisation des services WEA, consécutif par exemple, aux pertes de clientèle, de bénéfices, de chiffre d'affaires, pertes de données ou manque à gagner et plus généralement toutes autres pertes ou dommages, quelle qu'en soit la nature, ne pourra donner lieu à aucune compensation, notamment financière de la part d’Edelis et ne pourra engager aucune responsabilité d’Edelis dès lors que celle-ci aura respecté ses obligations.

Edelis s’engage à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, la responsabilité d’Edelis ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises.

La société Edelis n'a, pour toutes les étapes de fourniture du service WEA ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyens. La responsabilité d’Edelis ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

Force majeure.

Le service WEA peut être interrompu en cas de force majeure. Les cas de force majeure sont ceux retenus par les tribunaux français et notamment la modification ou la fermeture du service WEA, la défaillance technique des outils informatiques d’Edelis, la grève totale ou partielle d’Edelis ou de l'un de ses sous-traitants. En cas de force majeure (dont la durée excéderait deux mois), le contrat d'abonnement peut être résilié par les parties sans que l'une ou l'autre de celles-ci puisse prétendre à une indemnité.

 

Prix et conditions de règlement

Prix

Le prix de l’abonnement est précisé sur le site www.edelis-conseil.fr et est susceptible de modification sans préavis de la part d’Edelis.

Lors de la souscription de l’abonnement, le prix est celui en vigueur au moment de la validation du contrat par l’abonné. Ce prix ne peut pas être révisé par Edelis pendant toute la durée de l’abonnement.

Conditions de règlement.

Le paiement de l’intégralité du prix de l’abonnement est dû par l’abonné lors de la souscription.

Le défaut de paiement ou le paiement partiel des sommes dues quelle que soit la prestation, entraînera l'exigibilité immédiate de la totalité de la créance et une indemnité de retard égale à une fois et demie le taux d'intérêt légal sur les sommes impayées à l'échéance.

En cas de défaut de paiement d'un abonnement antérieur ou en cours quelle que soit la prestation, Edelis pourra résilier, 8 jours après mise en demeure restée sans effet, tout ou partie des abonnements conclus avec l’abonné, nonobstant les dispositions de l'article Durée et résiliation et sans préjudice du versement par celui-ci des sommes restant dues.

Indépendance réciproque.

Les parties demeurent des professionnels indépendants et ne sont liées qu’au titre de la présente convention.

Les dispositions de la présente convention ne peuvent nullement être interprétées comme créant une quelconque société entre les parties, ni un quelconque mandat, ni une quelconque subordination, ni une quelconque solidarité.

Cession et sous-traitance.

Le contrat d'abonnement n'est pas cessible, sauf accord préalable entre les parties.
Edelis pourra sous-traiter tout ou partie de l’exécution des prestations objet de l’abonnement au service WEA.

 

Attribution de juridiction

Pour tous différends ou divergences d'interprétation relatifs à l'exécution du présent contrat, les parties conviennent de s’efforcer de trouver une solution transactionnelle.

Tout litige né de l'interprétation et/ou de l'exécution du Contrat est soumis au droit français et relève de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Nantes, même en cas d'appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.

Droits d’accès et de rectification aux fichiers informatisés

Conformément à l'article 27 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose auprès de la société Edelis, d'un droit d'accès et de rectification aux données le concernant. Le Client pourra exercer ce droit en envoyant un courrier simple à l’adresse du siège de la société Edelis.

Droit de citation.

L'abonné autorise Edelis à mentionner son nom et utiliser son logo à titre de référence, notamment par l’insertion d’un lien sur le ou les sites du prestataire vers le site de l’abonné.